Sprzedawać czy sprawiać żeby kupowali

Podstawy sprzedaży i obsługi Klienta.

Nawiązanie kontaktu – przez pozytywne zagajenie.
Etapy procesu sprzedażowego – przypomnienie przez grę szkoleniową ze 
scenariuszami ról
Trójkąt determinantów kierujących Klientem jako podstawa do wyboru techniki 
sprzedażowej – determinant dominujący i jego wykorzystanie


Techniki sprzedażowe w oparciu o kompetencje komunikacyjne

Postawa – kluczowa dźwignia kompetencji sprzedawcy w oczach Klienta
Technika dopasowania i odzwierciedlenia postawy
Zadawanie pytań i parafrazowanie rozmówcy
Techniki badania i uświadamiania potrzeb, zasada PCK i język korzyści jako 
determinant wyboru konsumenckiego


Typologia osobowości klienta – narzędzie sprzedażowe

Rozpoznawanie METAPROGRAMÓW w obszarze komunikacji i schematów 
decyzyjnych Klienta – poznaj typ Klienta i przewiduj jego zachowania i reakcje 
– neurolingwistyczna metoda klasyfikacji Klienta
Dostosowanie metaprogramów słownych do preferencji Klienta – predykaty 
sprawcze i zależne oraz sugestie komunikacyjne dla sprzedawców – przekonaj Klienta jego słowami


Pokonywanie wątpliwości Klienta

Rozpoznawanie wątpliwości poprzez technikę parafrazy i werbalizacji
Zależność pomiędzy STANOWISKIEM a INTERESEM Klienta
Wyjaśnianie wątpliwości techniką cecha-zaleta-korzyść

Dopasowywanie korzyści do potrzeby klienta
Przekształcanie cech produktowych na zrozumiałe dla Klienta korzyści


Wybiegi klientów i postawa na \"brak potrzeby\"
Przeniesienie uwagi na alternatywy – wykorzystanie perswazyjnej techniki

BNA czyli Klient sam dostrzega korzyści
Odwracanie sensów i pytania retoryczne – przejmij kontrolę - przez 5 PYTAŃ

do uchylenia zastrzeżenia



Modele prezentacji oferty i praca z ceną

Prezentacja rozwiązania jako odpowiedź na potrzeby Klienta
Oferowanie rozwiązań dodatkowych oraz uzupełniających
Cena jako odzwierciedlenie jakości
Zmniejszanie wrażliwości Klientów na wysokość ceny




Trener:
Marcin Szablewski
Firma:
Szkolenia - Prospero Business Training
Imię Nazwisko:
---
Email:
biuro@prospero.com.pl
Kategoria:
Szkolenia biznesowe
Miejsce szkolenia:
Bydgoszcz
Województwo:
Kujawsko-pomorskie
Szkolenie od:
2017/11/08
Szkolenie do:
2017/11/08
Zakończenie naboru:
2017/11/07
Koszty szkolenia:
350 PLN
Data ważności:
2017/12/07 - Oferta nieaktualna
Wyświetleń:
349


Regulamin | Kontakt | Współpraca | Partnerzy | Mapa serwisu | RSS | Polityka prywatności

Dodaj szkolenie | Szukaj szkolenia | Szkolenia biznesowe | Szkolenia informatyczne | Kursy językowe | Studia i edukacja | Pozostałe szkolenia i kursy |



© 2008 - 2018 Kursy4U.pl - wszelkie prawa zastrzeżone