Standardy obsługi klienta
Zapisz się na szkolenie i realnie WPŁYŃ NA ROZWÓJ FIRMY!

Obsługa Klienta stanowi fundament, na którym firma rozwija skrzydła i zyskuje lojalność Klientów. Wykorzystaj to szkolenie i dowiedz się jak zrozumieć i zaspokoić potrzeby Klientów, żeby byli oni w pełni usatysfakcjonowani Twoją usługą. Dzięki temu możesz uzyskać wzrost dochodów firmy

Adresaci szkolenia:
Szkolenie z profesjonalnej obsługi klienta polecamy członkom kadry zarządzającej działami obsługi klienta, pracownikom, osobom zaangażowanym bezpośrednio w proces sprzedaży oraz tym, którzy mają kontakt z klientami w punktach handlowych.

Cel szkolenia:
Szkolenie ma na celu zapoznanie uczestników ze standardami obowiązującymi w zakresie obsługi Klienta i wypracowanie profesjonalnego wzorca zachowań, zwiększającego efektywność sprzedaży.

Uczestnicy szkolenia:

- Poznają światowe, sprawdzone wzorce profesjonalnej obsługi.

- Nauczą się jak rozpoznawać potrzeby klienta.

- Nabędą umiejętności odpowiedniego prowadzenia poszczególnych etapów sprzedaży.

- Odkryją komunikację niewerbalną jako narzędzie budowania relacji z klientem.

- Dowiedzą się jak wzbudzić zainteresowanie klienta.

- Poznają sposoby radzenia sobie ze skargami i reklamacjami.

- Rozwiną umiejętności budowania pozytywnego wizerunku firmy poprzez określone postawy i zachowania.

Metody szkoleniowe: - warsztaty - studium przypadku - prezentacje

Szkolenie poprowadzi Aleksandra Harasiuk - trener pracowników obsługi klienta, aktualnie Dyrektor Marketingu w Manhattan Business Magazyn, Konsultant w Good At Servic.
Autorka bloga: goodatservice.com

Cena: 390,00 zł + VAT
(w przypadku finansowania szkolenia ze środków publicznych VAT zwolniony

Zgłoszenia: Formularz zgłoszeniowy do pobrania na stronie internetowej www.irk.com.pl
Firma:
Instytut Rozwoju Kadr
Imię Nazwisko:
Instytut Rozwoju Kadr
Email:
biuro@irk.com.pl
Kategoria:
Szkolenia biznesowe
Miejsce szkolenia:
Gdańsk
Województwo:
Pomorskie
Szkolenie od:
2015/05/20
Zakończenie naboru:
2015/05/14
Koszty szkolenia:
479 PLN
Data ważności:
2015/02/03 - Oferta nieaktualna
Wyświetleń:
750


Regulamin | Kontakt | Współpraca | Partnerzy | Mapa serwisu | RSS | Polityka prywatności

Dodaj szkolenie | Szukaj szkolenia | Szkolenia biznesowe | Szkolenia informatyczne | Kursy językowe | Studia i edukacja | Pozostałe szkolenia i kursy |



© 2008 - 2018 Kursy4U.pl - wszelkie prawa zastrzeżone