Termin szkolenia
12-13 kwietnia 2012r., Wrocław - Hotel Campanile

Podstawą szkolenia jest gra symulacyjna, której rundy będą powtarzane po kolejnych blokach tematycznych. Na jej przykładzie uczestnicy mogą przejść przez poszczególne etapy budowy standardu oraz tworzenia kart standaryzacji. Gra pozwala na praktyczne przedstawienie zastosowania metody, a uzyskane efekty wskazują „namacalne” dowody na jej skuteczność.

Program szkolenia

Dzień I

1. Standaryzacja – podstawowe informacje :

* pojęcie i znaczenie standaryzacji,
* wpływ standaryzacji na realizowane procesy,
* zastosowanie standaryzacji jako narzędzia redukcji kosztów,
* ćwiczenie: standardowe zadanie.

2. Zasady budowania standardu:

* komunikacja a standard wykonania wyrobu,
* jak rozpoznać proces? – czyli analiza zabiegów,
* analiza i identyfikacja czynników zaburzających proces wytwórczy?
* jak przygotować się do wdrożenia, czyli jakie narzędzie powinny być wdrożone wcześniej?
* ćwiczenie: standardowe zadanie.


Dzień II

1. Obszary zastosowania standaryzacji, czyli gdzie i kiedy budujemy standardy?

* przykładowe karty standaryzacji.

2. Standaryzacja – niezbędna dokumentacja, zasady utrzymania i weryfikacji standardów:

* procedury poświęcone tworzeniu systemu Standaryzacji,
* odpowiedzialność i zadania pracowników,
* rejestr i aktualizacja kart standaryzacji,
* stosowane wzory dokumentów.

3. Szkolenie i motywowanie pracowników:

* ćwiczenie: głuchy telefon,
* zatrudnienie nowego pracownika – dlaczego nowy pracownik popełnia tyle błędów?
* system egzaminów stanowiskowych,
* szkolenia krzyżowe,
* system motywacji w ramach standaryzacji pracy – techniki angażowania pracowników,
* problemy podczas procesu tworzenia standardów – jak sobie z nimi radzić? – ćwiczenia,
* po co nam standardy? czyli jak przekonać ludzi?